关于印发阜阳市推进失业（服务）“一件事一次办”工作方案的通知

各县市区人力资源社会保障局、医保局、数据资源局：

按照要求，现将《阜阳市推进失业（服务）“一件事一次办”工作方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

阜阳市人力资源和社会保障局

阜阳市医疗保障局

阜阳市数据资源管理局

2024年3月4日 

（此件主动公开）

阜阳市推进失业（服务）“一件事一次办”

工作方案

为学习贯彻党的二十大精神，全面落实《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号），按照“清事项、减材料、压时限、一次办、快速办”工作要求，不断优化对失业人员的服务水平，提升办事效率，结合我市实际，制定本工作方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行以人民为中心的发展思想，突出需求导向和问题导向，通过数据共享、系统对接、部门协同、集成服务等方式，实现失业有关事项一站式联办、一体化服务，提高失业人员办事的满意度和获得感。

二、工作目标

通过对接业务系统、共享数据信息和再造办理流程，建立人力资源社会保障、医保、数据资源跨部门线上线下联办机制，并实现办理过程全程跟踪、办理结果及时反馈。

三、服务对象

户籍地或失业保险最后参保地在阜阳市的失业人员。

四、联办事项

为申请人提供“一站式”服务，包含失业登记、《就业创业证》申领、职业介绍、失业保险金申领（代缴医疗保险费）等4个政务服务事项。

五、职责分工

建立完善失业（服务）“一件事”跨部门联办工作机制，明确职责分工，形成工作合力。

人力资源社会保障部门：负责失业（服务）“一件事”的牵头工作以及整体推进、沟通协调、业务流程确认、失业（服务）“一件事”办理标准化工作规程和办事指南等工作，同时负责做好失业登记、《就业创业证》申领、职业介绍、失业保险金申领（代缴医疗保险费）等事项，做好信息系统对接、数据共享、材料流转，实现线上线下并联办理失业登记、《就业创业证》申领、职业介绍、失业保险金申领（代缴医疗保险费）等工作。

医疗保障部门：负责做好领取失业保险金人员基本医疗保险参保和变更登记事项办理等事项，做好信息系统对接、数据共享、材料流转，实现线上线下并联办理基本医疗保险参缴工作。

数据资源和政务服务管理部门：负责提供线上线下的办理渠道、集约通用的能力支撑、并联审批的协同平台、跨部门跨层级的数据交换通道。

六、保障措施

（一）提高思想认识。推进失业（服务）“一件事”联办是学习贯彻党的二十大精神的具体举措，也是践行以人民为中心发展思想的重要体现，各相关部门要高度重视，精心组织实施。牵头部门可结合本地实际，组织研究细化工作方案，确保此项工作积极稳妥推进。

（二）加快工作推进。各县市区各有关部门要根据统一部署和有关工作要求，建立健全会商落实机制，强化部门之间协调配合，认真做好事项梳理、流程再造、信息系统对接、数据共享以及后期系统测试、人员培训等工作。

（三）规范事项运行。各县市区各有关部门在安徽省政务服务事项管理平台认领省级部门统筹的相关服务事项，对应编制受理条件、申请材料、办理时限、办理流程等要素信息，规范统一材料名称、电子证照名称、办理结果名称等，涉及的子事项要实现“全省一单”“全省通办”，为企业群众提供标准、规范、精准、友好、直观的办事指南，依托省政务服务平台规范高效运行，为失业人员提供“一站式”服务。

（四）强化宣传引导。各县市区要充分利用部门网站、新媒体、实体办理窗口等载体，广泛宣传失业（服务）“一件事一次办”事项服务平台、内容、方式，切实提高“一件事一次办”的知晓度，及时总结一次办服务过程中存在的问题，从群众办事、经办管理、技术支撑等层面，消除难点堵点痛点，提高人民群众办事获得感和满意度。

附件：失业（服务）“一件事一次办”办理流程