用好为企服务平台，助企纾困促发展

为持续提升服务效能，深化服务长效机制，阜阳市生态环境局积极利用“安徽创优营商环境为企服务平台”，着力解决企业困难问题，提升企业满意度和获得感。2023年以来，已在平台办理省市两级留言事项27件，办结率100%。

一是强化问题线索办理工作机制。针对平台交办的企业环保诉求，明确专人负责、限时办结、闭环管理、跟踪回访的工作机制，实行快核查、快处置、快回复的办理模式，及时回应企业关切，推动问题解决，确保营商环境问题有问必答、有求必应，事事有着落、件件有回音。

二是统筹做好存量和增量办件工作。针对反映的个体问题进行认真梳理，举一反三，找准症结，积极推动“一类”问题得到根本性解决。在做好新增问题线索办理的同时，对前期办结的涉及营商环境问题进行跟踪回访，以企业是否满意为目标，加强“一线+闭环”管理，强化跟踪督办，巩固办理成果。

三是常态化开展联系包保工作。充分运用“线上+线下”模式，常态化组织调度包保干部深入包保企业项目现场，带头为企业排忧解难、加油鼓劲，企业有合理需求的全力做到，影响企业健康发展的坚决禁止，将企业环保诉求努力在现场解决。